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书犐犆犛03.120.10犃00中华人民共和国国家标准犌犅/犜19038—2009顾客满意测评模型和方法指南犌狌犻犱犲犾犻狀犲狊犳狅狉犿狅犱犲犾犪狀犱犿犲狋犺狅犱狊狅犳犮狌狊狋狅犿犲狉狊犪狋犻狊犳犪犮狋犻狅狀犿犲犪狊狌狉犲犿犲狀狋20...
书犐犆犛03.120.10犃00中华人民共和国国家标准犌犅/犜38356—2019质量管理基于顾客需求引领的创新循环指南犙狌犪犾犻狋狔犿犪狀犪犵犲犿犲狀狋—犌狌犻犱犲犾犻狀犲犳狅狉犮狌狊狋狅犿犲狉狅狉犻犲狀狋犲犱犻狀狀狅狏犪狋犻狅狀...
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